HÄUFIGE FRAGEN

Erst müssen Sie Nordseite oder Südseite von der Insel auf unsere Seite wählen. Danach wählen Sie die Aktivität die Sie machen möchten, es gibt verschiedene Kategorien: “Busausflüge”, “Teideausflüge”, “Ausflüge nach anderen Inseln”, “NachtsAusflüge”, “Parkausflüge”, “Schiffausflüge”, “Natur und Abenteurer”.

In jede Kategorie bieten wir verschiede Ausflüge an, klicken Sie Ihre Wahl an, um mehrere Information zu bekommen.

Sie können auch unsere Filter (auf der rechten Seite des Bildschirms), Ausflüge und Aktivitäten, die am besten geeignet, um ihre Bedürfnisse zu finden.

Erst müssen Sie einen Ausflug oder eine Aktivität wählen, dann füllen Sie folgende Information ein.

• Hotel
• Datum
• Sprache
• Wie viele Erwachsene und Kinder

Wenn Sie fertig sind drücken Sie “In dem Warenkorb” an. Ihre Reservierung werden Sie ganz oben auf der rechten Seite finden in “Ihr Warenkorb”. Hier können Sie Ihren Name, Nachname, E-mailadresse und Telefonnummer einführen.

Beachten Sie das Alter den Kindern. Das Alter für die Kinder sind unterschiedlich für die verschiedene Aktivitäten. Information finden Sie auf unserer Webseite. Beachten Sie das Alter den Kindern. Kostenlos für Baby. Wir haben keinen Autositz zur verfügung.

Wir glauben, daß ein Kind ein Baby ist, wenn weniger als 2 Jahren ist, und sind frei. Beachten Sie, dass Sie sich auf das Knie der Eltern in den Sitz auf dem Trainer / show sitzen. Jede Tour / Aktivität hat auf Ihrer Beschreibung, das Alter der Kinder (von denen sie Kindertarif bezahlen)

Sobald Sie Ihren Ausflug oder Veranstaltung bestätigt haben, werden Sie auf der Zahlungsseite, wo Sie Daten von Ihrer Kreditkarte oder Zahlung über Paypal einreisen können. Weitere Einzelheiten über die Zahlung.

Ihre Reservierung werden Sie per E-Mail bekommen. Drücken Sie die Reservierung aus und geben Sie die an Reiseleiter. Auf Ihrer Reservierung werden Sie die Abholungsstelle und Zeit Ihres Ausflugs finden.

Unsere Website ist einfach, einfache Schritte zu ergreifen und Anweisungen zu verwenden, um zu folgen, so dass Sie keine Probleme bei der Buchung. Nachdem Sie Ihre Zahlung vorgenommen haben, sehen aus wie unsere Website bestätigen Sie, dass Sie Ihre Reservierung getätigt haben. Nach Abschluss dieser letzten Phase, sollten Sie Ihre E-Mail, wo Ihr elektronisches Ticket an schicken, bestätigen.

Dies ist eine Ticket von unserer Website ausgestellt, wo Sie Details Ihrer Reservierung , die Anzahl der Kunden , Barcode, Hotels und andere relevante Details zu finden. Es ist, was Sie den Tag Ihrer Ausflug oder Veranstaltung präsentieren müssen .

Am Ende Ihre Reservierung werden Ihre Tickets automatisch an Ihre E-mailadresse geschickt.

Ja, sagen Sie uns bescheid, über Telefon oder E-mail mindestens 72 Stunden vor der Aktivität.

Sagen Sie uns bescheid über E-mail oder rufen Sie uns an: +34 922 795 903. Manche Aktivitäten kann man den E-Ticket einfach von Ihrem Elektronisches Gerät mit dem E-Ticket zeigen und andere muss man unbedingt der E-Ticket abgeben.

Das bedeutet, dass Ihre Buchung nicht vollständig ist. Es kann sein, dass die Zahlung abgeschlossen ist und Sie kein E-Ticket bekommen haben, in diesem Fall sagen Sie uns bescheid über E-mail oder rufen Sie uns an (+34 922 795 903).

Wir haben Spezialpreis ab 15 Personen, wenn Sie einen Busausflug buchen wollen. Alles, was Sie tun müssen ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns die Ausflüge und Aktivitäten, die sie interessiert.

Nur für Ausflug mit dem U-boot, gibt es einen Spezialpreis ab 60 Jahre.

Es ist nicht verflicht, aber Falls wir Ihnen über eine Änderung oder eine Verspätung informieren müssen, ist es immer praktisch Ihre Nummer zu haben.

Ja. Melden Sie sich, wenn Sie irgendwo anders ausstiegen wollen, wenn möglich ist.

Sie werden verschiedene Ausflugswahl und andere Aktivitäten aus Teneriffa finden.

Wir bieten Ausflüge und Aktivitäten im Süden von Teneriffa (Los Gigantes, Callao Salvaje, Playa Paraíso, Costa Adeje, Los Cristianos, Golf del Sur, Costa del Silencio und El Médano) an. Im Norden von Teneriffa bieten wir Ausflüge für Puerto de la Cruz an.

Wir bieten einige Ausflüge von Las Caletillas (Candelaria) und von Santa Cruz de Tenerife an, in beide Fälle sagen Sie uns bescheid via E-mail.

Zuerst mussen Sie Süden oder Norden von Teneriffa wählen, Unsere Webseite bittet eine Liste der Hotels in der Umgebung automatisch an. Dann wählen Sie einfach das Hotel, in dem Sie untergebracht sind.

Wir haben viele Abholungsstellen und Zeiten. Sie werden in der Nähe von Ihrem Hotel abgeholt und die Abholungszeite hängt von der Aktivität ab. Diese Information wird am Ende Ihre Reservierung gegeben.

Auf unsere Webseite gibt es eine Karte wo Sie die Abholungsstelle finden können.

Wenn Sie immer noch nicht die Abholungsstelle finden, rufen Sie uns an +34 922 795 903 und wir helfen Ihnen, um die zu finden.

Wir bieten Aktivitäten und Ausflüge auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch. Es gibt einige Ausflüge auf Spanisch und Englisch, wie Teide by Night, Santa Cruz ½ Tag und die Weinrute.

Wir werden Ihnen sofort Bescheid geben. Sie können dann, entweder eine andere Aktivität buchen oder die Rückerstattung des Kaufpreises bekommen.

Bei der Stornierung einer Reservierung geben Sie uns bescheid via E-mail. Wenn Sie 48 Stunde vorher bescheid geben, werden wir Ihnen die 100 % die Rückerstattung des Kaufpreises. Schicken Sie an unsere E-mailadresse Ihre E-Ticketnummer.

Es gibt verschiede Möglichkeiten: via Mastercard, Visa oder via Paypal.

Die Online-Bezahlung via Kreditkarte ist sicher. Zur Sicherheit bei der Buchung, werden Ihre Daten über Standard 256 Bit SSL Industrie (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen. Sie benötigen, um einen Browser, der SSL unterstützt, verwenden.

Viajes Teide SL, die den Namen der Firma, die diese Website besitzt, ist: Zahlungen an uns gestellt werden auf Ihrer Karte Abschluss angezeigt.

Wenn Sie Probleme bei Zahlung haben, kann es aus verschiedenen Gründen sein, die sind die häufigsten:

• Einige Informationen fehlen oder sind falsch, wie die CVV Sicherheitscode, Ablaufdatum ... Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Daten auf der Zahlungsseite und versuchen Sie nochmals.
• Ihr Konto hat nicht genug Geld.
• Vielleicht ist es eine Kreditkarte, die durch unsere Zahlungs Website nicht akzeptiert ist. Wir akzeptieren Mastercard, Visa und Visa Debitkarten.
• Der Name auf der Kreditkarte stimmt nicht mit dem Namen von der ausstellenden Kreditkartenunternehmen.
• Manchmal Banken blockiert eine Bezahlung, die sie als ungewöhnlicher Kontoaktivität finden. Bevor Sie uns kontaktieren, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, und sie werden sagen, ob dies der Fall war, geben Sie dann, die Erlaubnis, mit der Transaktion.

Wenn Sie irgendwelche anderen Probleme hier nicht erwähnt haben, kontaktieren Sie uns gleich. Finden Sie in der Rubrik Kontakt, unsere E-mail adresse und unsere Telefonnummern.

Wenn Sie Probleme mit der Zahlen auf unserer Website per Kreditkarte oder Paypal haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung zu finden.

Aus dem Süden , auf der Tour "Teide-Nationalpark & ½ Tag" haben Sie Zeit , um mit der Seilbahn hochzufahren, sofern Sie im Betrieb ist (der Preis für die Seilbahn ist nicht im Reisepreis enthalten). Kunden, die nicht mit der Seilbahn hochfahren, haben freie Zeit zur verfügung.

Von Puerto de la Cruz , die Tour "Teide Full Day" und "Teide ½ Tag" Zeit haben, um mit der Seilbahn hochzufahren, sofern Sie im Betrieb ist (der Preis für die Seilbahn ist nicht im Reisepreis enthalten) Kunden, die nicht mit der Seilbahn hochfahren, haben freie Zeit zur verfügung.

In den anderen Touren, gibt es keine Zeit um mit der Seilbahn hochzufahren.

Nein, Sie verbringen einige Zeit im Dorf Masca, aber keine Zeit, um die Schlucht runterzulaufen.

In der Rubrik "Abenteuer Natur" haben Sie die Möglichkeit, "Trekking Canaventura" zu wähhlen wo es eine Tour ausschließlich inklusive Schlucht gibt.

Nein, um zum Gipfel zu klettern müssen Sie ein Erlaubnis Voraus reservieren durch folgene Website: www.reservasparquesnacionales.es. www.reservasparquesnacionales.es Diese Aktivität ist nicht mit unseren organisierten Touren kompatibel.

Bei den Ausflügen, nehmen Sie Zeit, um die Seilbahn zu benutzen , die von der Basisstation (2.356 m) bis zur Bergstation (3.555 m) führt. Die letzten Meter zum Gipfel (3.718 m) ist ohne Erlaubnis nicht erlaubt zu klettern.

Nein, es ist eine Fahrt mit mehreren Stops, aber wird nicht viel zu Fuß gelaufen. Kunden können auch im Bus bleiben.

Nein, Sie müssen Ihre ID / Pass gültig beim Boarding zeigen. Fotokopien werden, solange sie zertifiziert sind, akzeptiert.

Wir bieten diese Möglichkeit nicht an.

Nein, es ist eine Tour, die einen kleinen Spaziergang erfordert, ist es nicht geeignet für Kinder unter 5 Jahren, Menschen mit Platzangst und Problemen wie Mobilität in Knochen, Knie und Knöchel.

Für die Quads, brauchen Sie ein erforderliche Führerschein für Personen über 18 Jahre. Wenn jünger sind, mit Begleitperson.

Für Jet Ski / Jet-Ski, ist das Mindestalter für das Führen eines Jet-Ski 16 mit einer Genehmigung von Eltern und Eltern vorliegenden unterzeichnet. Kinder unter 16 Jahren können das Motorrad nicht fahren, aber wir werden wiederkommen.

Es ist nur vorhanden, Mittagessen in La Gomera, Weinrute und Teide bei Nacht. Im Castillo San Miguel, können Sie mit oder ohne Abendessen zu wählen.

In allen anderen Fahrten , wird Zeit für Mittagessen / Abendessen aber ist nicht im Reisepreis enthalten.

In den Ausflügen wo Mittagessen / Abendessen (Teide by Night, La Gomera und bei der Weinrute) inbegriffen sind, können Sie das Menü anpassen, so lange Sie uns im voraus Bescheid sagen. Sie können in "Bemerkungen" bei der Buchung oder per E-Mail vermerken.

Nein, die Kunde setzen sich in der Reihenfolge der Ankunft. Menschen mit Behinderungen oder Schwierigkeiten beim Bewegen können die Vordersitze im Voraus buchen.

Die Busse haben keine Toiletten, aber mehrere Haltestellen und Möglichkeiten die Toiletten zu benutzen.

Nein, diese Plätze sind nicht vorgesehen.

Nein, in Spanien ist es nur für Schulbus verplicht.